杭州平安产险：2019年 “AI护航，平安中国” 护航活动（一）

　　70年风雨兼程，70年春华秋实。值此祖国70周年华诞，浙江平安产险借力AI科技，以好车主为核心，开展2019年“AI护航，平安中国”线上、线下融合护航活动，为广大车主提供线上线下多元化护航服务，杭州平安产险用实际行动庆祝祖国70周年华诞。

　　杭州平安产险内部立即成立护航行动小组，公司一把手担任领导小组组长，总经理室成员担任领导小组组员，客服理赔经理担任执行小组组长，车物人伤组长担任执行小组组员，在国庆前夕统一部署活动内容及要求，确保护航行动顺利进行。

　　护航行动由线上护航和线下护航同时进行，线上包括好车主APP导入护航站点信息，客户可在线进行站点信息查询、导航、联系护航人员、查看服务项目及在线评价；上线护航站点服务晒图话题，展示护航现场、护航故事、护航最新动态及天气动态；上线行车锦囊，推送办理赔、车损测算、购买保险、会员权益、抽奖活动等内容；本地圈上线吃喝玩乐模块、创意视频（含假日出行注意事项、线上理赔指引）及其他个性化理赔服务介绍等；E理赔配合上线国庆活动弹框功能，让一线查勘员了解活动内容，以便指引客户上线。线下护航包括护航站基础服务：含理赔咨询、事故指引、施救服务等；“爱车无痕”抛光服务，开展爱车无痕服务，围绕轻微刮擦不伤及底漆的事故车辆进行现场抛光；“异地快速定损”服务，制定个性化核赔政策（包括免事故证明、发票等），实现异地小额案件线下核损等服务。

　　另外，主动与杭州当地交管部门沟通确定护航站点，做好人员护航安排，党员同志积极报名参加，安排合作救援单位在护航点，全方位保障过路客户安全驾驶，顺利畅行！