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萧山平安产险以客户诉求出发 提升查勘服务技能

平安V管理员 / 阅读

　　查勘员每天的工作都需要直接面对客户。他们的技能及服务意识直接关系到平安产险的专业性，平安产险萧山支公司历来重视查勘员专业能力的培养。近日，支公司客服理赔部组织机构驻点全体车物查勘人员车险大案系统培训。

　　培训由资深大案查勘定损员罗吉琪主讲，培训内容包括：萧山中心支公司大案上报管理办法、残值车拍卖处理方案、新高铁大案相关作业规范等相关操作规范。各查勘定损人认真听讲，畅所欲言，对不懂的地方及时提出，和讲师一起研究解决方案，学习氛围浓烈。

　　通过此次培训，旨在健全培训的考试考核机制，并将结果与员工的综合考核挂钩，通过施加考试考核的压力，激发人员认真学习、并将知识和技能转化为努力工作的内在动力，为机构培养技能全面的查勘定损人员。

　　将来，平安产险萧山支公司将继续贯彻落实“专业，让生活更简单”的服务理念，以客为尊，切实以客户利益诉求出发，专业经营服务领先。