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杭州平安产险:主动服务,温暖理赔

[ 2020-11-27 15:23 ]   来源:[ 中国保险网 ]    双击自动滚频 
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  近日,人伤理赔员处理一起机非事故,三者54岁男性,诊断为胫骨平台骨折,内踝粉碎性骨折,胫排骨中上段骨折,手术治疗后三者自诉恢复差,对治疗效果非常不满,甚至在医院采取过激行为当场针刺自己身体, 标的客户因此不敢单独与伤者沟通,经我司多次组织调解,对伤者解说目前活动度恢复尚可,伸展曲直均属正常,并竭力安抚三者,使伤者对自己的伤情恢复很有信心。此案通过我司人员的积极调解,解了标的客户的燃眉之急,三者对我司服务也非常认可,最终同意协商仲裁结案,通过我司人员多次组织调解,解客户燃眉之急,客户表示非常感谢!

  杭州平安产险一直坚持以客户为中心、打造“简捷 品质 温暖”的服务品牌,以人性化的关怀不断提升客户体验,提升服务水平,回馈客户,回馈社会。

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