绍兴平安产险：“行风热线”直播提问，平安服务在线评价

　　近日，绍兴平安产险理赔经理走进绍兴广播电台“行风热线”直播访谈，广播宣传绍兴平安产险与金融创新服务，接受群众咨询与监督评价，在线接受“您”的咨询。

　　有听众来电提问：平安保险处理事情的流程，赔款赔付的效率还是蛮高的，比以前快多了，包括索赔资料的提交方面，以前比较苛刻一点，现在比较人性化。改进的方面，我觉得柜面理赔的赔付标准应该与司法查勘的衔接，柜面理赔比法院处理的要低，对于投保人、受害人这一方来讲，利益方面适当多一点。

　　绍兴平安产险理赔经理在线解答：目前平安产险对于人伤理赔有很多特色服务，其中一项就是赔偿标准透明，对于影响比较大的赔偿标准问题，绍兴也在今年明确统一标准，不存在差异问题，另外对于一些误工费用，都是根据当事人的实际情况予以赔偿，最大程度保障各方的相关利益。此外，我们还提供人伤闪垫服务，在伤者住院期间，提供医药费和必要生活费的预先垫付。还有人伤调解服务，工作人员驻点法院/仲裁/调解中心等，为事故双方提供一站式的调解服务，避免理赔多头跑。此外，对于一些非必要的以及政府便民共享的信息，全部减免。

　　服务在线，体验在线，绍兴平安产险不断创新服务，力求客户获得最佳体验，“专业，让生活更简单”，平安服务，受您监督，让您满意。