为提高服务礼仪标准化水平,检验训练成果,近日,绍兴平安产险利用中午休息时间,在职场全新的共享空间举办服务礼仪现场教学活动,以考促学,对全体出单人员进行服务礼仪模拟“通关”现场测试,以达到软硬件双提升效果。
此次现场教学活动重点演练了日常工作中的站、立、坐等标准姿势,服务中的基本手势、表情、眼神、着装、发式、妆容,客户引导、文明礼貌话语。在现场模拟场景培训中,让员工们把所学到的运用到工作中,使参训人员在轻松愉快的氛围中受到启发。
通过此次演练,提高了员工的服务素质、服务水平和沟通能力,规范了员工礼仪行为,让员工养成更好的服务习惯,对强化提高员工服务意识,进一步提升整体服务水平起到了积极的作用。
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