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平安产险：“数据+平台”智慧经营

琳琳V管理员 / 阅读

　　在2020年，平安产险以客户为中心，以科技为驱动，启动全面数据化转型，打造“数据+平台”智慧经营模式，敏捷洞察客户需求变化，为客户提供极致服务体验，实现差异化发展。

　　数字化转型最核心的是数据化体系的构建，即通过建立数据仓库，将产品数据、业务数据等全部标签化，即时即用，为前端的系统平台、业务中台提供强有力的支撑。平安产险通过打通前中后台系统，搭建起一系列的智慧服务与管理平台，对外提升客户体验，对内提升运营效率。

　　例如，在智能营销方面，平安产险团体智慧经营平台通过数据建模、机器学习等人工智能技术，以销售获客全流程为场景，聚焦营销获客环节，重点规划了智能获客、询报价助手（预报价、保险方案推荐、报价材料推荐）、免核产品智能推荐等功能，高效帮助前线队伍展业。

　　通览国际保险集团的做法，在实施数字化转型前，往往需要内部“软件”和“硬件”都做好充分准备。硬件方面主要指IT运营层面的升级，软件方面则包括管理层、组织架构、人才配备等。在这场保险数字化浪潮中，平安产险接连获得国际性大奖，证明了在全球范围内，其不仅在软件和硬件上保持领先，还在推动数字化转型落地方面取得了国际领先的水平。