在世界范围内,智能化、数字化成为传统保险行业谋发展的普遍趋势,越来越多的保险公司借助科技赋能来实现整个交易流程的重塑,不断创新改造精准营销、智能理赔等环节。此外,保险数字化进程在疫情影响下进一步加速。
例如,国际大型保险企业安联为实现完全数字化目标,确立了五个战略支柱:全球数字工厂、全球数字合作伙伴、完全数字业务、投资初创企业和高级商业分析,从多角度实现数字化转型;法国安盛、纽约人寿等保险公司也纷纷使用人工智能技术,将文档中数据转为可读数据集,并对数据进行自动分析;瑞士再保险则通过建立研究院对数字知识和技术进行研究......
同时,国内各大保险公司也不断加码科技投入。2018年,平安集团就将科技提升至战略地位,确立了“金融+科技”“金融+生态”战略,目前已拥有近11万名科技从业人员、超3000名科学家的一流科技人才队伍,建立起8大研究院和57个实验室,在人工智能、区块链等许多领域达到世界领先水平。
在这样的背景下,平安产险基于行业趋势洞察以及平安的战略指引,重塑敏捷型组织和科技型企业文化,逐步构建了包括云计算、大数据、人工智能、移动应用等在内的数据化能力,并加大各项业务数据化建设,推动战略实施落地。
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