近日,平安产险萧山机构查勘员的暖心服务,频频受客户点赞。6日标的车辆在萧山衙前发生两车刮擦的事故,两车受损。客户现场报案95511,选择线上直赔,萧山机构线上查勘员傅蔡斌联系客户后,指导客户拍摄现场损失照片,上传系统,确认现场没有问题后,傅蔡斌交代客户后续处理流程,便让客户可以离开现场。全程简单快捷,没有耽误客户送孩子去参观小学的活动。中午11点左右,三者车到4S店定损,远程定损,实物赔付修理厂,标的车损失较小,表面定损,于11点43分结案支付成功。客户发朋友圈,表扬平安车险就是好,给客户带去安心,简单,温暖的服务。
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