元保启动应急保险服务 极速响应云南、青海地震

　　5月21日-22日,我国云南、青海两省相继发生6.4级和7.4级地震,分别造成不同程度人员伤亡和基础设施坍塌。灾情突发之下,元保第一时间启动了保险服务应急预案,联合多家保险公司开通理赔绿色通道,推出七大保险应急服务举措,全力保障灾区客户的生命安全与健康。

　　一、24小时受理报案

　　元保全国统一客服热线4006050860开通24小时报案服务,可以第一时间受理客户的咨询和理赔。

　　二、理赔简化服务

　　与各家合作保险公司并举,优先受理本次灾害导致的一切理赔报案,简化理赔流程和服务手续,减免理赔资料,极速响应受灾客户的理赔需要。

　　三、取消医院和药品限制

　　联合泰康、阳光、众安等保险公司,针对本次事故需进行救治的客户,将不受就诊医院等级、是否医保定点或自费药品范围等的限制,以客户生命和健康为第一要务。

　　四、紧急医疗垫付服务

　　联合众安保险,主动联系报案客户,了解病情、就诊医院等信息,同时积极与医院沟通,在符合保险责任的前提下,提供理赔金垫付服务,让客户享受无忧治疗。

　　五、便捷理赔服务

　　联合阳光保险,对于保险合同遗失、毁损的情形,无需补发合同,核实信息后提供“一对一”服务;联合泰康保险,针对有需要的理赔客户,可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

　　六、主动排查出险客户

　　联合各家合作保险公司,积极通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,一旦发现出险客户,将主动联系并给予慰问。

　　七、心理疏导服务

　　携手泰康,聘请资深心理专家,为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。

　　作为国内领先的互联网保险科技平台,元保始终致力于联合保险公司,重点为用户提供高性价比、普惠性的健康险产品,同时基于人工智能+大数据技术,打造元保“智能保险大脑”,为用户“千人千面”地精准匹配保险产品,降低用户的保险购买成本,提供更加高效、便捷和体己的服务。

　　元保将持续密切关注本次地震灾害事故的最近进展,优先处理震区客户的理赔服务工作,全力保障客户的生命安全和健康。如果获悉您的亲人或朋友发生保险事故,请拨打元保的24小时全国统一客服热线4006050860,我们将第一时间为您提供服务协助。