平安产险：科技驱动，开启全面数据化转型

　　如果没有前沿科技支撑，数据化转型的战略愿景将是无源之水、无本之木。数据化转型最核心的是体系的构建，即通过建立数据仓库，将产品数据、业务数据等全部标签化，即时即用，为前端的系统平台、业务中台提供强有力的支撑。

　　依托人工智能、大数据、云计算等前沿技术，结合自身业务场景需求，平安产险自主开发出智能单证识别技术、智能图片定损等多项核心技术，为数据化体系构建打下坚实的基础。其中，OCR（智能单证识别）在国际票据扫描件文字识别和信息提取(SROIE)大赛中，击败了国内外100多家参赛单位和队伍，荣获世界第一。

　　得益于坚持不懈的创新，平安产险迈过了信息化和线上化的阶段，在2020年启动全面数据化转型，驶入业务与技术双轮驱动的转型新阶段，即在信息化和线上化的基础上沉淀数据后，通过打通公司前中后台系统，搭建起智慧服务与管理平台，实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营，对外提升客户体验，对内提升运作效率，成为一家真正由数据驱动的保险公司。

　　具体而言，在智能作业方面，平安产险基于AI图片自动分类、OCR识别等科技应用，仅7秒便可生成个性化车险投保方案，为客户精准推荐产品组合；借助AI应用实现车险询报价、出单、批改等环节的自动化和智能化，更方便快捷地为客户提供保单服务。目前，平安产险个人车险业务90%以上实现自动报价，多业务1次报价成功；同时，个人车险支持免人工录入，报价到出单全程最快20秒。

　　在智能理赔方面，疫情发生后，平安产险创新推出“一键理赔”功能，用户在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后，只需打开平安好车主APP，点击“在线报案”，上传拍摄的车辆损坏照片，后台AI智能定损机器人自动评估维修方案及金额，通过人脸识别确认赔付，理赔款即时到账。目前，该功能使用率达87.93%，线上理赔服务持续领先。