温暖服务暖人心逐梦卓越正当时

　　人民有期盼，保险有温度。人保寿险重庆市分公司大力贯彻落实人保集团“卓越保险战略”，深入推进“温暖工程”，努力做广大客户的贴心人、暖心人。人保寿险重庆市分公司柜面一体化旗舰店作为柜面一体化专业服务平台，以打造客户服务标杆为目标，认真履行“人民保险 服务人民”的初心，大力发扬“马上就办 真抓实干”的工作作风，聚焦解决客户的“心事、小事、实事”，力求把“人保温度”传递给每一个客户。

　　家住重庆的河南省濮阳市客户李某，因年迈需长期卧床养病，无法亲临柜面办理保单贷款业务。旗舰店得知客户情况后，第一时间安排工作人员上门为客户服务，业务办理完成后，客户连声说道：“谢谢你们、谢谢你们！”。眼里是满满的感动和赞许。

　　客户焦某，由于瘫痪长期卧床养病，无法亲临柜面办理业务，且因瘫痪造成面部肌肉萎缩不能进行人脸识别导致无法使用线上平台办理业务。针对这一特殊情况，旗舰店工作人员第一时间上门为客户服务。在业务办理过程中，为客户解答保单相关疑问，同时为客户介绍公司健康资讯、实时挂号等增值服务，指引客户线上操作，帮助客户解决生活中常见的医疗问题，为客户排忧解难，赢得客户高度赞扬，深切感受到人保以客户为中心的服务理念。

　　三尺柜台展风采，温暖服务暖人心，逐梦卓越正当时，不忘初心勇向前。真诚、守信让爱延续，贴心、专业收获感动。人保寿险重庆市分公司柜面一体化旗舰店将大力发扬工匠精神，精益求精，服务无止境，为传递“人保温度”，为践行“卓越保险战略”增光添彩、贡献力量！